Privacybeleid onder GDPR (AVG) wetgeving

Uw vertrouwen in ons is het belangrijkste kapitaal van Frédérique Van Branteghem & FVB Coaching (hierna genoemd “FVB Coaching”, “wij” of “ons”). Uw privacy komt op de eerste plaats. Deze privacy verklaring is van toepassing op 1) onze website https://www.fvbcoaching.be (hierna genoemd de “Website”) en 2) op alle (commerciële) relaties tussen FVB COACHING en haar klanten, prospecten en zakenpartners.

FVB COACHING tracht te allen tijde te handelen in overeenstemming met enerzijds de Belgische Privacywet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens en anderzijds de EU Verordening van 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, beter gekend als GDPR.

Deze Privacy Verklaring bevat onder meer informatie over de persoonsgegevens die FVB COACHING verzamelt, alsook de wijze waarop FVB COACHING deze persoonsgegevens gebruikt en verwerkt. Het bezoeken van de Website, het invullen van online formulieren, alsook het contact opnemen als gevolg van de Website van FVB COACHING impliceert uw uitdrukkelijke goedkeuring (door middel van mededeling van uw persoonsgegevens of e-mail bevestiging (opt-in)) van de Privacy Verklaring en aldus van de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verwerken. Gelieve deze Privacy Verklaring te lezen in samenhang met de https://www.fvbcoaching.be/cookiebeleid-en-toestemming/ van FVB COACHING.

Soorten persoonsgegevens

FVB COACHING kan volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
  • Naam
  • Voornaam
  • Woonadres
  • Bedrijfsadres
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (vast/gsm)
  • Bedrijfsnaam
  • Informatie betreffende het gebruik dat u maakt van de Website, (zoals maar niet beperkt tot IP-adres, browsertype, de webpagina die u bezocht wanneer u toegang verkreeg tot de Website)
  • Communicatievoorkeur
  • Correspondentiegegevens met en uitgaande van FVB Coaching
FVB COACHING verzamelt tevens automatisch anonieme informatie betreffende het gebruik dat u maakt van de Website. Zo zal FVB COACHING, bijvoorbeeld, automatisch loggen welke onderdelen u bezoekt van de Website, van welke webbrowser u gebruik maakt, welke website u bezocht wanneer u toegang kreeg tot de Website, alsook wat uw IP-adres is. Wij kunnen u niet identificeren op grond van deze gegevens, maar het laat FVB COACHING toe om statistieken op te maken betreffende het gebruik van de Website, alsook om meer gerichte communicatie te verzenden.

Wijze van verzameling persoonsgegevens

Deze persoonsgegevens worden verzameld bij resp. in kader van:
  • Een samenwerking met FVB COACHING
  • Bezoek van de Website
  • Het invullen van contact -en andere formulieren
  • Het inschrijven voor de nieuwsbrief (al dan niet via de Website)
  • De verificatie van uw identiteit (bv. wanneer u beroep doet op de klantenservice van FVB COACHING)
  • Correspondentie met en uitgaande van FVB Coaching
  • Het meedelen aan FVB COACHING van ideeën betreffende de verbetering van de diensten
  • Het aanvragen van een offerte
  • Het uitwisselen van visitekaartjes
De door FVB COACHING verzamelde persoonsgegevens worden aldus uitdrukkelijk en vrijwillig door u verstrekt.

Gebruik persoonsgegevens

FVB COACHING kan gebruik maken van uw persoonsgegevens voor:
  • De uitvoering van een overeenkomst met FVB COACHING
  • Het leveren van de diensten van FVB Coaching
  • Het leveren van support/klantendienst
  • Het verzenden van gerichte marketing en reclame, updates en promotionele aanbiedingen op grond van uw communicatievoorkeur
  • Het verzenden van facturen en de invordering van betalingen
  • Het optimaliseren van de kwaliteit, het beheer en de inhoud van de Website
  • Statistische doeleinden
  • De opmaak van een offerte
  • Het uitvoeren van klantentevredenheidsonderzoeken, -enquêtes en andere marktonderzoeken

Openbaarmaking persoonsgegevens aan derden

FVB COACHING zal uw persoonsgegevens niet openbaar maken aan derden, tenzij wanneer het noodzakelijk is in kader van het verlenen van de diensten van FVB COACHING en de optimalisering daarvan (zoals maar niet beperkt tot onderhoudswerken, verwerking van betalingen, database management).

Indien het noodzakelijk is dat FVB COACHING in dit kader uw persoonsgegevens openbaar maakt aan derden, is de betreffende derde partij verplicht om uw persoonsgegevens te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van deze Privacy Verklaring.

Onverminderd het voorgaande, is het evenwel mogelijk dat FVB COACHING uw persoonsgegevens openbaar maakt:
  • Aan de Internationale Coach Federatie (ICF) (https://www.coachfederation.be/nl) omdat deze Federatie een controle uitvoert op de kwaliteit van de diensten die  verleent. Het ICF verkrijgt naam, e-mailadres, telefoonnummer en het aantal uren van onze samenwerking. In geen enkel geval worden gevoelige informatie en details van het coachingtraject doorgegeven aan het ICF.
  • Aan de bevoegde autoriteiten 1) wanneer FVB COACHING hiertoe verplicht is op grond van de wet of in het kader van een gerechtelijke of een toekomstige gerechtelijke procedure en 2) ter vrijwaring en verdediging van onze rechten;
  • Wanneer FVB COACHING of nagenoeg al haar activa wordt overgenomen door een derde partij, in welk geval uw persoonsgegevens – dewelke FVB COACHING heeft verzameld – een van de overgedragen activa zal zijn;
  • Met het oog op het detecteren van gelijkaardige profielen zoals het uwe, behoudens wanneer u zich hiertegen uitdrukkelijk hebt verzet.
  • In alle overige gevallen zal FVB COACHING uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of doorgeven aan derde partijen, tenzij wanneer zij 1) hiervoor uw toestemming heeft bekomen en 2) met de betreffende derde partij een dataverwerkingsovereenkomst heeft afgesloten, dewelke de nodige garanties bevat betreffende confidentialiteit en privacy conformiteit van uw persoonsgegevens.

Opslag persoonsgegevens

Tenzij wanneer een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is 1) door de wet of 2) door de naleving van een andere wettelijke verplichting, bewaart FVB COACHING uw persoonsgegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor het behalen en het vervullen van de doelen, zoals beschreven in de Privacy Verklaring onder ‘gebruik persoonsgegevens’.

Uw privacy rechten

Wanneer u beroep wenst te doen op uw privacy rechten, zoals hieronder bepaald, gelieve dan contact op te nemen met fred@fvbcoaching.be of https://www.fvbcoaching.be/rechten-betrokkene-formulier en aan FVB COACHING te bezorgen via email of per post:
  • Recht op toegang tot de persoonsgegevens die FVB COACHING mogelijks over u beschikt;
  • Recht op rectificatie, vervollediging of update van uw persoonsgegevens;
  • Recht op schrapping van uw persoonsgegevens (‘recht om te worden vergeten’);
  • Recht op een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
  • Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
  • Recht van bezwaar/verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
U kan deze rechten in principe kosteloos uitoefenen via bovenvermeld formulier. Bovendien kunt u steeds uw persoonsgegevens updaten, wijzigen en/of verifiëren. Indien u geen nieuwsbrieven of informatie over onze diensten meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de knop “uitschrijven”, zoals onderaan voorzien in elke e-mail van FVB COACHING.

Beveiliging persoonsgegevens

FVB COACHING verbindt er zich toe om redelijke, fysieke, technologische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van 1) ongeoorloofde toegang tot uw persoonsgegevens, alsook 2) verlies, misbruik of wijziging van uw persoonsgegevens.

FVB COACHING zal alle persoonsgegevens, dewelke zij heeft verzameld, bewaren in de cloud (met datacenter(s) binnen de EU en worden beheerd door https://www.coachieving.be (Pieter Haijen, gecertifieerd expert)). (zie https://coachieving.be/privacybeleid).

Niettegenstaande het veiligheidsbeleid van FVB COACHING, de controles die zij uitvoert en de handelingen die zij stelt in dit kader, kan een onfeilbaar niveau van veiligheid niet worden gegarandeerd. Geen enkele methode van overdracht of doorgifte via het internet noch enige methode van elektronische opslag is 100% veilig, zodoende kan FVB COACHING in dit kader geen absolute veiligheid garanderen.

Update Privacy Verklaring

FVB COACHING is gerechtigd om deze Privacy Verklaring te updaten door een nieuwe versie te plaatsen op de Website. Het is aangewezen om regelmatig de Website en de betreffende pagina waarop de Privacy Verklaring wordt weergegeven te raadplegen, om zeker te zijn dat u kennis hebt van enige wijzigingen.

Andere websites

De Website kan mogelijks hyperlinks bevatten naar andere websites. In geen geval is FVB COACHING verantwoordelijk voor het privacy beleid of de privacy praktijken van enige derde partij.

Klachten

Wanneer u klachten heeft betreffende de manier waarop FVB COACHING uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en/of verwerkt, kan u een klacht indienen bij de Privacy Commissie.

Contact opnemen

Indien u vragen heeft over de Privacy Verklaring of over de wijze waarop FVB COACHING uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt of verwerkt, gelieve ons te contacteren:
  1. Via e-mail: fred@fvbcoaching.be of
  2. Via de post: Frédérique Van Branteghem & FVB Coaching, Tisseltsesteenweg 224, 2830 Willebroek, Antwerpen (België)